FAQ

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.relands.de/ueber-uns/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was sind Retouren, Restposten & B-Waren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Retouren sind R\u00fccksendungen gebrauchter und ungebrauchter Artikel. Als Restposten werden die Restbest\u00e4nde von Artikeln bezeichnet, welche von H\u00e4ndlern aus dem Sortiment genommen wurden. Bei der B-Ware handelt es sich um einen Sammelbegriff. Hierunter k\u00f6nnen zur\u00fcckgeschickte oder aussortierte Artikel aber auch Ausstellungsst\u00fccke fallen. Wir beziehen unsere Ware von gro\u00dfen Versandh\u00e4usern, pr\u00fcfen, reparieren ggf. und bieten diese je nach Ihrem Zustand zum Wiederverkauf an. "}},{"@type":"Question","name":"Warum werden die Produkte g\u00fcnstiger angeboten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle Artikel sind gegen\u00fcber der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers reduziert. Da es sich hierbei um zur\u00fcckgeschickte oder aussortierte Produkte handelt, die wir in gro\u00dfen Mengen aufkaufen, k\u00f6nnen wir Ihnen diese zu einem deutlich g\u00fcnstigeren Preis anbieten. Die meisten Artikel sind noch in einem einwandfreien Zustand und zu gut f\u00fcr einen Wegwurf."}},{"@type":"Question","name":"Welche Artikelzust\u00e4nde werden angeboten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Produkttester pr\u00fcfen unsere Waren sorgf\u00e4ltig. Je nach Zustand werden diese in verschiedene Kategorien untergliedert. F\u00fcr unsere Kunden bieten wir die Zust\u00e4nde Neu, Wie Neu und Gebraucht an. Eine detaillierte \u00dcbersicht und Beschreibung aller Artikelzust\u00e4nde finden Sie hier."}},{"@type":"Question","name":"Warum seid ihr nachhaltig?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei den angebotenen Artikeln handelt es sich um Retouren, Restposten oder Neuware, von denen viele aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden in Versandh\u00e4usern vernichtet werden. All die verbrauchten Ressourcen und die Energie f\u00fcr die Herstellung, Lagerung und Lieferung w\u00e4ren umsonst. Wir retten die funktionsf\u00e4higen Produkte mit unserem Kauf vor der Verschrottung. Nach der sorgf\u00e4ltigen Pr\u00fcfung und einer eventuellen Reparatur der Ware k\u00f6nnen wir viele zum Wiederverkauf anbieten. Mit Ihrem Kauf sch\u00fctzen Sie die Produkte schlussendlich vor der Vernichtung und schenken diesen ein zweites Leben."}},{"@type":"Question","name":"Ist die Abholung der bestellten Artikel m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine Abholung ist aus betriebsinternen Gr\u00fcnden leider nicht m\u00f6glich. Wir bieten Ihnen allerdings ab einem Warenwert von 29 \u20ac einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe ein Problem mit einer Bestellung.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit einer Bestellung haben. Damit wir Ihnen schnellstm\u00f6glich weiterhelfen k\u00f6nnen, empfehlen wir Ihnen je nach Problem die passende Stelle zu kontaktieren (siehe Kundenservice). Alternativ k\u00f6nnen Sie uns Ihr Problem \u00fcber die folgenden Kontaktdaten schildern: E-Mail: support@relands.deTelefon: +49 4192 89688 12Kontaktformular Wir werden uns schnellstm\u00f6glich bei Ihnen melden, um eine zufriedenstellende L\u00f6sung f\u00fcr Sie zu finden."}},{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte einen Artikel zur\u00fccksenden.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Selbstverst\u00e4ndlich kann es vorkommen, dass Ihnen ein Artikel nicht gef\u00e4llt und Sie diesen zur\u00fccksenden m\u00f6chten. Ihre Bestellung k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen zur\u00fcckgeben. Die R\u00fcckgabe Anfrage k\u00f6nnen Sie eigenst\u00e4ndig \u00fcber Ihr Kundenkonto durchf\u00fchren. Um eine neue Retoure anzumelden, klicken Sie in Ihrem Kundenkonto auf den Tab \"Bestellungen\", \u00f6ffnen die gew\u00fcnschte Bestellung und klicken auf den Button \"Artikel zur\u00fccksenden\". Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie die Artikel ausw\u00e4hlen, welche Sie gerne zur\u00fccksenden m\u00f6chten.Bei einer Bestellung als Gast k\u00f6nnen Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an support@relands.de senden. Das dazugeh\u00f6rige Widerrufsformular und weitere Informationen zu einer R\u00fccksendung erhalten Sie hier."}},{"@type":"Question","name":"Wie erfolgt die R\u00fcckerstattung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nachdem Sie eine R\u00fcckgabe bei uns angemeldet haben, k\u00f6nnen Sie nach Erhalt und Pr\u00fcfung der zur\u00fcckgeschickten Ware eine Erstattung erhalten. Die R\u00fcckerstattung erhalten Sie \u00fcber denselben Weg, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.Bei Fragen \u00fcber die H\u00f6he der R\u00fcckerstattung im Fall von Nutzung des Gutscheins oder des kostenlosen Versands lesen Sie in den n\u00e4chsten Fragen oder in den AGBs."}},{"@type":"Question","name":"Wie wirken Gutscheine auf die R\u00fccksendung aus?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Haben Sie einen Gutschein verwendet und m\u00f6chten nun Artikel zur\u00fcckgeben? In diesem Fall richtet sich die H\u00f6he der R\u00fcckzahlung nach dem Mindestbestellwert des Gutscheins. Wenn durch die retournierten Artikel der \u00fcbrige Rechnungsbetrag unter den angegebenen Mindestbestellwert f\u00e4llt, wird dieser Preisnachlass von der Erstattung abgezogen. Weitere Informationen dazu finden Sie in den AGBs."}},{"@type":"Question","name":"Was passiert mit dem kostenlosen Versand im Fall einer R\u00fcckgabe?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Haben Sie den Mindestbestellwert f\u00fcr den kostenlosen Versand erreicht, aber m\u00f6chten nun Artikel zur\u00fcckgeben? In diesem Fall richtet sich die H\u00f6he der R\u00fcckzahlung nach dem Mindestbestellwert f\u00fcr den kostenlosen Versand. Wenn durch die retournierten Artikel der \u00fcbrige Rechnungsbetrag unter den angegebenen Mindestbestellwert f\u00e4llt, wird dieser Preisnachlass von der Erstattung abgezogen. Weitere Informationen dazu finden Sie in den AGB."}},{"@type":"Question","name":"Wann erhalte ich meine Bestellung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Selbstverst\u00e4ndlich wollen wir, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie m\u00f6glich erhalten.Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde und der Zahlungseingang eingetroffen ist, bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages f\u00fcr den Versand vor. An Wochenenden und Feiertagen wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet.Nachdem wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister \u00fcbergeben haben, wird diese je nach Dienstleister innerhalb von 1-4 Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung durch hohes Paketaufkommen bei unseren Versanddienstleistern in Ausnahmef\u00e4llen l\u00e4nger dauern kann.Mehr Informationen zum Versand erhalten Sie hier!"}}] }